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退換貨須知

※請留意,猶豫期非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並立即依照退貨規定辦理退貨※

頂尖廚師生活+線上購物的消費者,都可以依照消費者保護法的規定,享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。

猶豫期並非試用期,請留意,您所退回的商品必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態)

並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

注意事項: 

/ 商品、贈品一經刷洗、養鍋、上爐、開火使用,恕不接受退換貨。 

/ 鍋蓋螺絲若已鎖死無法轉動,請勿再繼續硬鎖。 

/ 辦理退換貨時,請在鑑賞期內,將主商品連同配件、贈品、外箱完整包裝好一併辦理退換貨。

退 (換) 貨 步 驟 流 程

請務必登入該訂單後,並在【店家和客戶訂單通訊 】欄位,留言告知退(換)貨商品,並需附上「取件人姓名/取退(換)貨地址/電話」及「產品照片(照片為非必須)」和退(換)原因,客服人員就會盡快與您聯繫唷。

我要換貨:

客服人員會在1~2天內與您聯繫,並確認換貨的商品與地址等相關資訊,就會盡快請宅配過去跟您收貨並將新品換貨給您囉!

我要退貨:

客服人員會在1~2天內與您聯繫,並確認退貨的商品與地址等相關資訊,就會盡快請宅配過去跟您收取退貨。收件後約5-7天我們會收到退貨商品,隨即會安排退款(匯款下單:請附上匯款帳號。刷卡下單:會直接刷退取消付款)

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步驟4:至該筆訂單右下角【店家和顧客訂單通訊】處留言,留下退(換)貨相關資訊(取件人姓名/取退(換)貨地址/電話),並等候客服聯繫與回覆。