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常見Q&A與保固

Q:請問你們有實體店鋪,是否可以面交或是現場試手感?

A:有的~但因業務繁多人員稍加忙碌,建議出發日的前一天來信或來電告知我們唷,讓我們安排專員解說。

      電話:02-22439912

      信箱:service@anndes.com 

    地址:新北市中和區中和路230巷25號1F

       營業時間:平日9:00-18:00 國定假日休息


Q:請問商品都有現貨嗎?

A:對唷,官網內的商品大約99%都有現貨!

   如果商品缺貨追加大約是3-15個工作天(不含假日)

      此為預估的平均交貨時間,非最準確的實際情況。每一商品是否現貨供應,可參考商品頁面的最新庫存表狀態表。


Q:請問官網內的售價都是含稅價嗎?

A:對唷,都是含稅價。如果需要報帳,再麻煩於下單時備註貴公司抬頭、統一編號。


Q:下單前需注意什麼?

A:下單前可以先加入會員,再將商品置入購物車內,系統將自動套入享折扣金NT100元。

   除了會有不定時的優惠折扣外,還可以隨時查詢訂單狀況唷!

     也請注意填寫的電話/地址是否正確,貨物如果送錯地方就只能捶胸口了(宅配帥哥拭淚~白跑一趟)


Q:下單後何時可以收到商品?

A:下單後通知都是隔日發貨,風雨無阻。特殊節日及假日會延遲1-2天發貨!(一例一休,老闆說一定要放假不准上班!)

      一律採宅配到府(寄出後約1-2天就會收到貨囉~)


Q:下單後需注意什麼?

A:(1)如果是選擇線上刷卡/貨到付款,我們將盡速為您安排出貨唷,如有特殊指定時間再麻煩於下單時備註。

      (2)如果選擇ATM轉帳,記得要轉帳匯款唷~ (注意:我們不會以簡訊通知說要分期付款)


Q:請問像是中華、曜晶的塗層商品有保固嗎?

A:由於塗層的部份屬於消耗型之產品,依據使用與清洗方式會有一定比例的逐漸損耗是很正常的。

  我們理解您覺得非常好用想再回購,我們將額外提供老顧客回購價方案唷,詳情請來信與我們聯繫

  信箱:service@anndes.com 


Q:請問有塗層的款式是不是都可以冷油冷鍋?

A:不一定唷,依據不同的商品有不同的使用方式,詳細內容請參考各賣場的商品介紹。


Q:請問鍋具都可以放進洗碗機內嗎?

A:原理上,無塗層的商品都可以,例如:白晶316不鏽鋼系列、不鏽鋼湯鍋系列。

       但我們還是建議以手洗為主唷,洗碗機可能會加速耗損鍋具的使用年限